+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Летающие игрушки на батарейках и механические подлежат возврату или нет

Механические и физические свойства Toys. General safety requirements and methods of tests. Mechanical and physical properties. N ст. Часть 1.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нашли дешевле?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ БРАКОВАННОЙ ОБУВИ👞💩

By Эмилия , August 4, in Игрушки. Здравствуйте, уважаемые коллеги и специалисты в данной отрасли :. Очень нужна помощь!!! Ситуация такая.

У нас в магазине детских игрушек был приобретен детский летающий вертолет на дистанционном управлении стоимость руб. Буквально на следующий день этот же покупатель принес товар на возврат по причине того, что ребенок 11 летний включал вертолет и у него кнопка выломалась сама.

Претензию оформил в письменном виде с ссылкой на ст. Ну, что делать? Причем случай с поломкой кнопки первый, да и как она вывалиться-то может? Я понимаю типичный случай для данной категории товара: поломка винтов, шасси, это возможно при падении вертолета и ударе о стену, пластмасса же. Есть подозрение, что покупатель сам "нахимичил", но как проверишь-то Подскажите, можем ли мы отказать в возврате стоимости товара ввиду того, что на лицо механическое повреждение?

Мы за 4 года только 2 раза отказывали в возвратах игрушек - когда были ЯВНЫЕ признаки нарушения эксплуатации игрушек. Во всех остальных случаях а они периодически случаются мы возвращаем деньги, хотя чаще просят все-таки обмен на другую игрушку.

Даже бывает все отлично в магазине, а приносят через 3 часа уже сломанную. Не доказать ничего. Как сказал мне один человек, все китайские игрушки, если провести их экспертизу, не пройдут ни одну проверку, так как везде есть несоответствие нашим гостам. Даже если бы мы отправили свою куклу с оторванной головой и руками, во внутренностях ее могли бы найти какую-нибудь неправильную пайку на 2 мм меньше чем нужно и сделать результат экспертизы в пользу покупателя :pardon:.

В вашем случае мне кажется доказать, что кнопка выпала по их вине достаточно сложно и скорее всего невозможно, поэтому думаю не стоит тратить время и нервы, а просто постараться отделаться "малой кровью" обменом на другой товар.

Можете "припугнуть" стоимостью экспертизы, которая будет взыскана с покупателя, если все-таки эксп-за будет не в его пользу. Как правило, покупатели все же сомневаются в своей правоте и боятся подписывать такие бумаги согласие на проведение. Вот в ситуации с куклой думали придется отправлять, но все равно - пошумели, покричали, жалобу в озпп на нас накатали, нас проверяли и на этом все закончилось.

Не стали дальше идти, хотя шума было очень много Недавно был случай с коляской Мы покупателям объясняли всю процедуру - мамочка тоже долго возмущалась и кричала по поводу возможной оплаты экспертизы , но поставщик у нас безоговорочно принял коляску там бракованная серия оказывается была и все закончилось нормально.

Мы всегда в таких случаях дорогих товаров к поставщику обращаемся. А вообще из-за небольшого кол-ва потенциальных покупателей стараемся сохранить побольше лояльных и поэтому стараемся не ссориться - нам дурная слава ни к чему, но и борзеть не даем ;. Не тот случай, в плане обмена на другой товар, в претензии покупатель подчеркнул, что рассматривает только вариант с возвратом стоимости товара.

А разве мы не можем написать в ответе на претензию, что за неимением с их стороны фактических доказательств о их правоте заключение экспертизы о том, что поломка по вине производителя , мы отказываем в возврате стоимости товара?

Короче говоря, если они проведут экспертизу и она окажется не в нашу пользу только после этого мы уже компенсируем ее стоимость и вернем стоимость вертолета.? Не можете написать. По закону экспертизу провести обязан продавец, а потом, если подтвердится вина покупателя, у вас есть возможность обратиться в суд о взыскании стоимости экспертизы. Или делать экспертизу и устанавливать причину возникновения неисправности.

Или идти в суд, а там уж в судебном порядке будет назначена экспертиза. А на будушее заведите гарантийники на каждый вид продукции. И действительно пусть подписывают их на кассе.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок , если потребитель докажет , что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То бишь в моём случае с отлетевшим колесом эта подпись была бы гарантией того,что покупатель подтверждает ,что колесо у машины в момент покупки было на месте и функционировало как должно. Хотя оно вроде как и так ёжику понятно,что без колеса они машинку вряд ли бы согласились взять за :D. По закону экспертизу провести обязан продавец, а потом, если подтвердится вина покупателя, у вас есть возможность обратиться в суд о взыскании стоимости экспертизы"- А где именно это написано, в какой статье?

Неужели больше никаких вариантов? Я вот слышала по обуви правда это было в прошлом году в отделе обуви покупательница принесла экспертное заключение, сама все сделала. Я так понимаю, что если мы все-таки откажем в письменном виде, по причине того, что у них нет на руках экспертного заключения, то тут 2 варианта: 1 Покупатель оч. Еще раз посмотрели мы на этот вертолет, вроде с виду так ничего выглядит, аккуратненько, неубитый, то есть не факт что тут механическое повреждение. Вообщем, сдали мы его поставщику, деньги вернули.

А по машинке на Ру очень интересная ситуация. Вроде как колесо сломанное - механическое повреждение, тогда нужно просто доказать, что при продаже она была с целым колесом. Тогда, в принципе можно и не брать расписку о том, что товар был проверен. Хотя для совсем наглых и бессовестных Исключение составляют случаи описанные выше - явные механические повреждения. Если сломалась - она уже НЕ подлежащего качества :pardon:. Вот поэтому и нужно брать с покупателя подпись,что товар в его присутствии проверен и не имеет недостатков и механических повреждений.

Подпись покупатель поставит под документом о целостности товара, а потом что с этой бумагой делать? Подкрепить к чеку? Тогда нужно делать еще 1н экземпляр для себя??? Потому как, если наш уважаемый покупатель-таки решится пойти на хитрость и решит вернуть нам товар, аргументировав тем, что купил товар не рассмотрев как надо, а расписку тихо-мирно открепит от чека и выбросит ее, сказав, что ему ничего не давали.

Да-да и такое тоже бывает Что же предлагаете делать? Но иной раз встречаются такие покупатели, которым все же непонятно отсутствие гарантийного талона. Еще говорят мол, по закону на весь товар должна быть гарантия на любой товар!!! Вы что-нибудь об этом слышали? О, как неожиданно!!! А откуда такая уверенность в достоверности информации? Некоторые покупатели свято верят, что возврат товара в течении 14 дней действует на что угодно и как угодно: в течении 2-х недель можно наиграться куклой или машинкой, а потом принести и еще и получить назад деньги.

У меня было много случаев по возврату игрушек, были даже покупательница покатавшись и прокатив ребенка на санках по асфальту краски на полозьях как не бывало! И долго орала и пыталась доказать, что она имеет право вернуть товар в течении 2-х недель, потом пришел ее муж? Я им письменно грамотно ответила, что " возврат товара не возможен , т. Так по-боевому были настроены ребята, но не пришли назад ко мне.

Еще одна интересная дама купила у меня 2 велосипеда, оба их сломала и назад мне их принесла, и вначале устно орала , чтоб я вернула ей деньги, я ей уже посоветовала написать заявление на возврат денег, правда в заявлении так же написала, что возврат не возможен по причине использования товара, она с экспертизой ко мне пристала, но это все на словах, а конкретных действий хотя бы заявление на проведение экспертизы в 2!

Покупатели бывают всякие, со своими причудами, а в основном я конечно возвращаю деньги , особенно если вижу, что товар не игранный и не разломанный, вещи не ношены, или если купили и тут же принесли, а уже не работает, без проблем отдаем деньги. Мы тоже стараемся по возможности возвращать деньги. Нервы дороже.

Хотя возвращают игрушки не часто, чаще вещи, но с вещами проще. А ещё за три года работы некоторых "умников" уже знаем в лицо, поэтому стараемся им ничего не продавать. Вот ходила одна тетенька, купит какую-нить мелочь за руб, а потом ходит неделями, меняет её. То цвет другой нужен, то размер.

А то и вовсе заявляет, что передумала. Так вот её теперь мы просто вежливо посылаем. И таких человек в ЧС у нас имеется. Легче сказать, что товар который они выбрали последний и он с браком, просят другой - отвечаем, что с этим та же история. До людей доходит, что их просто не хотят обслуживать, как бы послали, но как бы при этом и не нагрубили.

И все счастливы. You need to be a member in order to leave a comment. Sign up for a new account in our community. Already have an account? Sign in here. Претензии со стороны покупателей By Эмилия , August 4, in Игрушки механическое повреждение отказ со стороны продавца претензии по качеству товара. Recommended Posts. Report post. Posted August 4, Share this post Link to post Share on other sites.

Даже если бы мы отправили свою куклу с оторванной головой и руками, во внутренностях ее могли бы найти какую-нибудь неправильную пайку на 2 мм меньше чем нужно и сделать результат экспертизы в пользу покупателя :pardon: В вашем случае мне кажется доказать, что кнопка выпала по их вине достаточно сложно и скорее всего невозможно, поэтому думаю не стоит тратить время и нервы, а просто постараться отделаться "малой кровью" обменом на другой товар.

Posted August 5, Ниче они не боятся. Все подписывают. Просто потом деньги за экспертизу не отдают-знают, что не будете по судам из-за этого бегать. Posted August 8, Девочки и мальчики,а кто-нибудь из вас дает какой-нибудь гарантийник на игрушки? Мне сегодня принесли машинку с отвалившимся колесом, говорят по асфальту гоняли вот оно и не сдюжило

Сертификация игрушек, предназначенных для детей, проводится в целях подтверждения их соответствия нормам безопасности. Оценка соответствия игрушек осуществляется только в форме обязательной сертификации по одной из схем 1с, 2с — для серийного выпуска, 3с — при поставке партии. Процесс получения сертификата соответствия на игрушки начинается с подачи в орган по сертификации заявки и комплекта документов, в которых содержится информация о:.

By Эмилия , August 4, in Игрушки. Здравствуйте, уважаемые коллеги и специалисты в данной отрасли :. Очень нужна помощь!!! Ситуация такая. У нас в магазине детских игрушек был приобретен детский летающий вертолет на дистанционном управлении стоимость руб.

ГОСТ Р ИСО 8124-1-2014 Безопасность игрушек. Часть 1. Механические и физические свойства

Механические и физические свойства Toys. General safety requirements and methods of tests. Mechanical and physical properties. N ст. Часть 1.

Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Механические и физические свойства

Друзья, знакомьтесь! Стимулирует тактильные навыки ребенка, работу зрительных и слуховых рецепторов. Развивает мелкую моторику, а яркие насыщенные цвета привлекают внимание. Забавная мягкая игрушка непременно развеселит малыша, ведь с ней можно играть, кидать, греметь, или просто обнять. Яркие цвета, разнофактурные ткани, эргономичность, фактурная вышивка, и погремушка будут способствовать эмоциональному развитию малышей, совершенствованию их сенсорики, повышению двигательной активности. Изготовлено из гипоаллергенных материалов.

Механические и физические свойства.

Требования безопасности. Safety requirements. Part 1. Mechanical and physical properties. Цели, основные принципы и основной порядок проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены в ГОСТ 1. Основные положения" и ГОСТ 1. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, обновления и отмены" Сведения о стандарте. N 46 За принятие проголосовали:.

ГОСТ EN 71-1-2014 Игрушки. Требования безопасности. Часть 1. Механические и физические свойства

Однако, если при покупке детского товара у него выявились бракованные элементы, то в магазине можно потребовать произвести обмен. Как правильно это сделать? Читайте в статье.

В соответствии с п. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Отправьте ссылку на данный товар в другом магазине, где цена ниже, чем у нас. Мы всегда стремимся к лучшему, чтобы радовать своих покупателей самыми выгодными ценами. Товар добавлен в Лист ожидания. Состав металл, пластик. Полный набор знаков, включающий заглавную и строчную русские буквы, числа и знаки препинания. Восемьдесят знаков для отличной печати. Ваш ребенок научится быстро печатать на настоящей печатной машинке. Технические характеристики: 1. Клавиатура: 27 клавиш, клавиша пропуска, клавиша переключения регистра, 2. Интервал между знаками 2,54 мм или 10 знаков в дюйме, 3.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?

.

Сертификат соответствия детских игрушек

.

Возврат и Обмен tryamtoys.ru

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Капитолина

    Как говорил мой знакомы на допросе не нужно идти на контакт и на вопросы отвечать не знаю не помню. А все пугалки пропускать мимо ушей.

© 2018-2019 skatepark4logan.com